Customer engagement: nuovi modelli d'ingaggio nel B2B

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  9.00

Accredito partecipanti

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  9.30

Benvenuto e apertura lavori

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  9.45

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  Alberto Giusti, business angel

La customer experience nella rivoluzione digitale: i nuovi trend di e-commerce e mktg automation

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  10.30

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  Ivano Cauli, ceo – OPENMIND

L’e-commerce: SAP Hybris B2B

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  11.00

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  Carlo Gattei, project manager & senior consultant – HORSA

SAP Hybris Cloud for Customer: CRM Cloud di SAP

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  11.30

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  Massimo Scardellato, delivery manager ecommerce – HORSA
  Carlo Gattei, project manager & senior consultant – HORSA

Dalla “periferia” al centro: il valore delle informazioni nell’e-commerce B2B

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  12.00

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  Fabrizio di Prato, ERP & business applications manager – FAAC

Case history FAAC – L’esperienza SAP nel Customer Engagement

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  12.00

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  Cinzia Ameruoso, Sales & Customer Specialist - FAAC

Case history FAAC – L’esperienza SAP nel Customer Engagement

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  12.30

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  Emanuele Ciani – Sales Manager - HORSA

Strumenti per la collaboration Cisco Spark

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  13.00

Q&A e light lunch

• Ivano Cauli
• Openmind CEO

Laureato in Scienze dell'informazione all'Università Statale di Milano e Corso di Corporate Finance allo SDA Bocconi.
Ha iniziato la carriera negli Stati Uniti presso GTECH come ingegnere programmatore, rientrato in Italia ha partecipato alla start up italiana di Sapient con Gianfilippo Cuneo. Nel 2004 inizia il suo percorso imprenditoriale con openmind, che porta ad essere uno dei player principali italiani nel mondo dell'ecommerce e della digital transformation, nei settori fashion, luxory, food e Insurance.

• CARLO GATTEI
• HORSA, Project Manager & Senior Consultant

Si occupa di soluzioni informatiche e strategie ITC sin dalla fine degli anni ’90, svolgendo la propria attività presso aziende italiane ed internazionali. E’ stato coinvolto nella definizione e nello sviluppo di software per il test automatico di soluzioni “embedded”, per il publishing professionale, per il document management e per l’e-commerce.
Dal 2002 svolge l’attività di capo progetto e consulente dei processi logistici e di vendita sulla soluzione gestionale SAP. Negli ultimi anni si è occupato della definizione e realizzazione di sistemi di Customer Relathionsip Management, di Customer Engagement e di strategie di trasformazione digitale. Attualmente lavora come Client Manager presso la società HORSA, uno dei principali “system integrator” nazionali nel settore dell’ITC, dove è coinvolto nella realizzazione di progetti di implementazione delle soluzioni SAP e di altri software gestionali, sia in Italia che all’estero.

• Alberto Giusti
• Business Angel

Alberto Giusti dopo il conseguimento della laurea in Ingegneria Gestionale al Politecnico ha fondato e gestito alcune internet company in Italia, Inghilterra e Svizzera e si è occupato di consulenza strategica e formazione in ambito digital. Attualmente collabora con società profit e organizzazioni non profit italiane e estere occupandosi di business modelling online e piani strategici di sviluppo digital continuando in parallelo l’attività di business angel in startup (Digital strategy, Internet of Things, Additive manufacturing, Digital games, Crowdfunding). E' uno dei soci fondatori e managing partner di 42 Accelerator.
Dal 2011 si è occupato del tema del crowdfunding collaborando con società internazionali e ha lanciato e gestito su Kickstarter progetti finanziati con successo in ambito games per diversi milioni di dollari. Nel novembre 2006 ha pubblicato il suo libro: “E-commerce in Cina – Come vendere online il made in Italy”, nel 2014 il secondo: “Crowdfunding – Dai sogni ai soldi” e nel 2016 il terzo: "Guida per manager nell'era digitale. Il metodo Digital Building Blocks".

• Fabrizio di Prato
• FAAC, ERP & Business Applications Manager

Con quasi 20 anni di esperienza nel mondo IT, prima nella consulenza e poi all'interno di un importante gruppo industriale italiano, Fabrizio ha dedicato gli ultimi anni a diverse tematiche Sales&Marketing. I progetti che l'hanno visto impegnato con diversi ruoli di governo, vanno dal CRM all'ecommerce B2B, dal Digital Marketing al Product Information Management, dall'EDI all'After Sales. Ha una lunga esperienza di project management nel mondo SAP, e una profonda conoscenza dei contesti multiculturali grazie a numerosi progetti internazionali. Ha avuto la responsabilità delle attività di presales di soluzioni e servizi IT per un importante Partner SAP. Ha una Laurea in Ingegneria Elettronica ad indirizzo Gestionale conseguita all'Università di Bologna.

• Cinzia Ameruoso
• FAAC, Sales & Customer Specialist

Con più di 10 anni di attività' in ambito commerciale come supporto a 360° alla clientela, Cinzia ha seguito prima i mercati esteri e successivamente anche quello italiano. Da alcuni anni mette a disposizione l'esperienza acquisita per lo sviluppo e diffusione di applicazioni di Sales Force Automation e eCommerce B2B. Ha una rilevante esperienza accademica in ambito linguistico affiancata da lunghi periodi di studio all’estero. È laureata in Sociologia con indirizzo economico a Urbino e ha conseguito un Master in Relazioni Internazionali presso l'Universita' di Bologna, sede di Buenos Aires. Attualmente è in Faac Spa nella Direzione Commerciale Italia ed Estero.

• Massimo Scardellato
• HORSA, Delivery Manager Ecommerce

Massimo Scardellato, una laurea in Fisica delle alte energie e una carriera di 20 anni nel mondo ecommerce, che lo ha visto coordinare progetti B2B, B2C e multicanale. Ha iniziato la sua carriera in ambito ecommerce come project manager e CTO per diversi system integrator approfondendone gli aspetti tecnologici, per poi spostarsi presso aziende ecommerce, prima come business analyst e poi come consulente Digital Marketing, con maggiore focus su processi e modelli di business, soluzioni operative ed organizzative, marketing automation e customer engagement. Ha una approfondita conoscenza delle principali piattaforme ecommerce, in particolare SAP Hybris Commerce. Ha lavorato per l’ecommerce B2C, in particolare in aziende Fashion & Luxury a livello internazionale, e per il B2B, per aziende manifatturiere e della GDO. Ha recentemente co-fondato una start up che sviluppa una nuova piattaforma full API per l'ecommerce. Oggi si occupa di seguire progetti ecommerce, digital transformation e customer engagement per Horsa.

• Emanuele Ciani
• Horsa, Sales Manager

Emanuele Ciani con un’esperienza ultra decennale in ambito IT, è ormai sostenuto da un’estesa conoscenza delle più diffuse tecnologie in ambito Infrastrutturale con specializzazioni su tematiche di Networking, Collaboration, SaaS, Cloud Infrastructure e soluzioni Data Center on premise e Ibride.